La théorie ne sert à rien 

Les questions de cours valent 40 % de la note d'examen ... ...(Pour les programmes PGE et MSC en anglais, et jusqu'à 2 points bonus pour les PGE)

Aucun programme d'études sérieux, y compris pour les professionnels, ne peut exclure totalement les éléments  théoriques. 

Le cours comprend quelques concepts et plusieurs études de cas seront traités en classe, en groupe.

Qu'il s'agisse d'entreprises réelles ou de situations inspirées par la réalité, les études de cas permettent une réflexion sur des problématiques d'entreprises de services. 

Théorie et pratique sont complémentaires et s'enrichissent l'une l'autre (voir la première page). L'examen est en deux parties : étude de cas sur 12 points et questions de cours sur 8 points.

De plus, le cours propose trois niveaux de difficultés pour les applications.

Un professionnel viendra présenter son entreprise et parler de son travail.